SLA 시각화 테스트, 운영 품질을 수치로 보는 방법서비스 품질을 수치로 보여주는 방법, 고민해보신 적 있나요? IT 서비스의 신뢰성과 효율성을 보여주는 가장 대표적인 지표는 바로 SLA(Service Level Agreement)입니다. 이번 글에서는 SLA 시각화 테스트를 통해 운영 품질을 한눈에 파악하는 방법을 소개합니다.1. SLA란 무엇인가요?SLA는 서비스 제공자와 고객 간에 약속한 ‘서비스 수준’을 의미합니다. 예를 들어 시스템 가동률 99.9%, 응답 시간 3초 이하, 장애 복구 시간 1시간 이내 등과 같은 항목이 이에 포함됩니다.기획자나 운영 담당자 입장에서 SLA는 단순한 숫자가 아닌, ‘신뢰를 수치로 증명하는 약속’인 셈입니다.2. 왜 SLA 시각화가 필요할까요?문제 조기 감지: 수치..